1. Verzending.

Na het plaatsen van een bestelling, ontvangt u een order bevestiging met factuur. Op het moment dat uw bestelling is verwerkt en het pakket is geproduceerd, ontvangt u een trackingsemail. Of deze emails binnen komen in de inbox of de spamfolder ligt aan de instelling van uw mailbox. Indien u geen mails heeft gehad, check dan de spamfolder. 

2. Levertijd.

Indien een product op voorraad is en geproduceerd is, is de levertijd binnen 2 tot 5 werkdagen. Houd rekening met producten met een uitzonderlijke leveringstijd Indien u een deadline heeft voor een bepaalde bestelling, doet u er goed aan deze voortijdig te plaatsen. Heeft u toch een spoed bestelling, neemt u dan contact op met info@trdesign.nl (of via whatsapp 0610808352 ).Telefonisch is T.R. Design

Ma/Di/Wo/Vrij, Tussen 09:00 - 14:00 bereikbaar. Whatsapp en e-mail worden binnen 3 werkdagen beantwoord. Is een item niet op voorraad dan wordt u hiervan op de hoogte gesteld en wordt het item nabesteld. Er kan gewacht worden met verzending totdat uw bestelling compleet is, wilt u uw andere bestellingen eerder ontvangen kunt u dit aangeven, extra vezendkosten zijn voor de klant.

3. Uitzonderlijke levertijden.

Bedrijven en organisaties. In huisstijl aangepaste bedrijfskleding zijn de levertijden 10 tot 12 dagen zijn de items niet op voorraad worden deze nabesteld T.R. Design houd u per e-mail op de hoogte.

4. Betaling.

Betaling kan met ideal. De bestelling wordt geproduceerd en verstuurd zodra de betaling is ontvangen. 

Er is geen mogelijkheid voor after pay. Alle betalingen dienen voorafgaand aan de levering van de producten te zijn voldaan.

5. Verzend Methode.

T.R. Design werkt met bezorgdienst PostNL gewone verzending, waarbij het pakket onder track&trace wordt geleverd aan huis. Deze informatie wordt met u gedeeld op het moment dat de track&trace code wordt verzonden. Als u niet thuis bent, dan bent u zelf verantwoordelijk om dit pakket binnen de gestelde termijn af te halen bij een PostNL punt . U dient zelf de tracking gegevens regelmatig te raadplegen zodat u op de hoogte bent wanneer u het pakket kunt afhalen. Indien het pakket retour naar ons komt, dient u de verzendkosten nogmaals te betalen. 

6. Kosten.

verzending 6,75 euro Brievenbuspakje 4,10 euro.

7. Adres gegevens.

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het verzendadres juist in te voeren en/of te controleren wanneer dit reeds is ingevuld. Eventuele extra verzendkosten of het zoek raken van het pakket vanwege verkeerde gegevens worden verhaald op de klant. 

8. Ontvangst van goederen.

De klant draagt de verantwoordelijkheid voor het in ontvangst nemen van het pakket en/of het op tijd ophalen op een service punt. U dient de track&trace code regelmatig te controleren. Eventuele extra verzendkosten worden betaald door de klant.

9. Retourneren.

Onder klanten wordt verstaan: mensen die een aankoop hebben gedaan bij T.R. Design in de webshop. Enkel de persoon die de aankoop heeft volbracht, kan een retour aanvragen. Volgens het Europees recht heeft u tot en met 14 dagen na datum van ontvangst recht op het herroepingsrecht.

STAP 1.

Voeg aan het retour pakket een begeleidend briefje toe te voegen met daarin duidelijk uw NAAM, het ORDERNUMMER en welke artikelen retour gaan. onder deze gegevens kan een retour niet verwerkt worden. Onderaan deze pagina vindt u een voorbeeld brief.

STAP 2.

Lever het pakket in bij een POSTNL en laat deze labelen met onderstaand adres (of label het thuis middels online service van een bezorgdienst en lever het in). Schrijf het adres ook duidelijk op het pakket. 

Het retour adres:

T.R. Design

Vanenburgstraat 1

6825GR Arnhem

STAP 3.

Bewaar altijd goed het verzendbewijs en de trackingsgegevens.

STAP 4.

Indien een retour in goede staat en volgens de voorwaarden is ontvangen, zal deze binnen 8 werkdagen worden verwerkt. Leest u verder voor meer informatie.

U draagt verantwoordelijkheid dat het pakket op het juiste adres wordt bezorgd en dat de producten onbeschadigd aankomen. Het product zit in de originele verpakking en eventuele labels zitten er nog aan. Er zijn geen sporen dat het artikel gedragen is anders dan passen voor de maat (in geval van rookgeur, deodorantstrepen, grip sporen, wasmiddel, etc, wordt het product NIET retour genomen en dient u nogmaals verzendkosten te betalen of het aan de zak van Max te schenken). Zodra de retour door ons in ontvangst is genomen, kan de verwerking hiervan 3 tot 5 werkdagen duren. Er wordt een notificatie via email verstuurd (tenzij geen emailadres is ingevuld).

10. Uitzondering op retour.

Bedrijven en organisaties. In huisstijl aangepaste bedrijfskleding kan niet worden geretourneerd. Bij toezegging tot productie van de samples, gaat u akkoord met deze voorwaarden en maattabel. Samples kunnen eventueel worden aangepast waarna de uiteindelijke versie van de kleding geproduceerd kan worden. Hier zijn sample kosten aan verbonden.

Handmade items kunnen niet retour. Schade aan het product door het uitknippen van het label of stof of stiksel schade door het klittenband valt onder de verantwoordelijkheid van de klant. Items bedrukt met flex binnenste buiten wassen en op 30 Celsius . Niet strijken. 

Op maat gemaakte item zoals drukwerk, kunnen retour onder voorbehoud van 30% van de aankoopsom. Bij een retour zal 70% van het aankoopbedrag van de producten retour worden gestort. 

11. Gedeeltelijk retour bij annulering. 

Bij annulering van een bestelling op maat, waarbij gekozen wordt voor de gewenste maat, gewenste huisstijl , brengt T.R. Design 30% van de aankoopprijs in rekening wanneer de bestelling wordt geannuleerd of geretourneerd. Bij een retour zal 70% van het aankoopbedrag van de producten retour worden gestort. 

12. Terugboeking aankoopbedrag.

Als u de overeenkomst binnen 14 dagen herroept en het pakket binnen 14 dagen weer in ons bezit is, ontvangt u het aankoopbedrag van het betreffende product retour binnen 8 werkdagen nadat het pakket in goede orde in ons bezit is. Houd er rekening mee dat de eventuele tracking aangeeft wanneer het pakket in de postbus is afgeleverd. Daarmee is het nog niet fysiek in ons bezit, maar pas na het volgende ophaalmoment. U wordt terugbetaald middels het betaalmiddel van de oorspronkelijke transactie. Dit gebeurd automatisch en geblindeerd.T.R. Design heeft geen inzage in uw betalingsgegevens, anders dan dat er gezien kan worden wanneer en hoeveel er is betaald.

Retouren worden gemiddeld binnen 8 werkdagen verwerkt.

13. Kosten en verantwoordelijkheid.

retourzending. Kosten voor de retourzending vallen onder de verantwoordelijkheid van de klant. Welke wijze van levering u ook kiest, u draagt de verantwoordelijk dat het pakket weer in ons bezit komt. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen. Bij een eventueel zoek raken van het pakket, kunt u contact opnemen met de betreffende bezorgdienst. Het aankoopbedrag wordt in dat geval niet door ons gerestitueerd. U kunt in dat geval een claim indienen bij de bezorgdienst. Bewaar altijd goed het verzendbewijs en de trackingsgegevens.

14. Termijn: 14 dagen bedenktijd.

Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product zal slechts in die mate worden uitgepakt voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of het product wordt behouden.

15. Pakket vertraagd of zoek.

Indien een pakket niet geleverd is, wordt een onderzoek ingesteld. Dit kan 2 weken duren. Afhankelijk van het onderzoek wordt besloten of de verantwoordelijkheid ligt bij de bezorgdienst of bij de shop. In het eerste geval kunt u het pakket claimen bij de bezorgdienst. In dat laatste zal de shop met de oplossing komen. Het is dus niet automatisch zo dat de shop het pakket vergoed of het product opnieuw zal verzenden. Indien is getekend voor een pakket is aan de wettelijke voorwaarde voldaan een pakket te leveren en kunt u uw claim indienen bij de betreffende bezorgdienst. Indien een pakket met track&trace geleverd is en het pakket is zoekgeraakt, kunt u een schadeclaim indienen bij de bezorgdienst. zal u bijstaan door levering van alle informatie die u nodig heeft.